นโยบายความเป็นส่วนตัว
nm96 คาสิโนออนไลน์

1 คำนิยามและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") กำหนดโดย nm96 ("เรา", "ของเรา", "แพลตฟอร์ม") และมีผลบังคับใช้กับผู้ใช้งาน ("คุณ", "ผู้ใช้", "สมาชิก") ทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้บริการผ่านเว็บไซต์ nm96 และช่องทางที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงแอปพลิเคชันมือถือและบริการเสริมอื่นๆ ของเรา

ในเอกสารฉบับนี้ "ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึงข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวตนของคุณได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม เช่น ชื่อ นามสกุล ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขบัตรประชาชน ข้อมูลบัญชีธนาคาร และข้อมูลการใช้งานบนแพลตฟอร์ม

นโยบายนี้ครอบคลุมการดำเนินการทั้งหมดที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ตั้งแต่การเก็บรวบรวม การจัดเก็บ การประมวลผล การใช้งาน การเปิดเผย ไปจนถึงการลบข้อมูลเมื่อหมดความจำเป็น โดยปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

nm96 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในหลายประเภท ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งานและบริการที่คุณเลือกใช้ โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้:

เราไม่เก็บข้อมูลที่มีความอ่อนไหวเป็นพิเศษ เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือความเห็นทางการเมือง เว้นแต่จะมีความจำเป็นสำหรับโปรแกรมการเล่นพนันอย่างมีความรับผิดชอบ และได้รับความยินยอมจากคุณอย่างชัดเจน

3 วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

nm96 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านช่องทางและวิธีการต่อไปนี้:

• การลงทะเบียนสมาชิก: เมื่อคุณสร้างบัญชีกับ nm96 เราจะขอข้อมูลพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตนและการให้บริการ
• กระบวนการ KYC: การยืนยันตัวตน (Know Your Customer) เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน ซึ่งอาจรวมถึงการอัปโหลดเอกสารราชการ
• การทำธุรกรรมทางการเงิน: ข้อมูลบัญชีธนาคารและประวัติการฝาก-ถอนเงิน ซึ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet และช่องทางอื่นๆ
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบของเราบันทึกกิจกรรมการใช้งานโดยอัตโนมัติ เช่น เกมที่เล่น ระยะเวลาการใช้งาน และประวัติการเดิมพัน
• การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: เมื่อคุณติดต่อทีมงานผ่านแชทสด LINE หรืออีเมล เราจะบันทึกข้อมูลการสื่อสารเพื่อการให้บริการและปรับปรุงคุณภาพ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อที่ 6

4 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

nm96 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ดังต่อไปนี้:

1. การให้บริการและจัดการบัญชี: เพื่อสร้าง ยืนยัน และจัดการบัญชีสมาชิกของคุณ รวมถึงดำเนินการฝาก-ถอนเงินและจัดการยอดเงินในบัญชี
2. การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป) ตัวตน และปกป้องแพลตฟอร์มจากการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
3. การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และข้อกำหนดทางกฎหมายอื่นๆ ที่บังคับใช้
4. การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ตอบสนองความต้องการของผู้เล่นชาวไทย
5. การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อให้ทีมบริการลูกค้าสามารถช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
6. การสื่อสารทางการตลาด: เพื่อแจ้งโปรโมชันและสิทธิพิเศษที่เกี่ยวข้อง โดยได้รับความยินยอมจากคุณก่อนเสมอ คุณสามารถยกเลิกการรับการสื่อสารนี้ได้ตลอดเวลา
7. โปรแกรมการเล่นพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อติดตามรูปแบบการเล่นและเสนอเครื่องมือช่วยเหลือสำหรับผู้เล่นที่อาจต้องการความช่วยเหลือ

5 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

nm96 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณในกรณีที่จำกัดดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการภายนอกที่คัดสรรแล้ว: เช่น ผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney Wallet, ธนาคารพาณิชย์ไทย) และผู้ให้บริการเกม ซึ่งมีข้อตกลงการปกป้องข้อมูลที่เข้มงวดกับ nm96
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อจำเป็นต้องปฏิบัติตามคำสั่งศาล หมายเรียก หรือข้อกำหนดทางกฎหมายใดๆ ที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• หน่วยงานป้องกันการฟอกเงิน: ตามข้อกำหนดของพระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน เพื่อรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัย
• ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย: เพื่อป้องกันการฉ้อโกง การแฮก และภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่อาจส่งผลกระทบต่อบัญชีของคุณ

ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม nm96 จะดำเนินการตามหลักการ "ข้อมูลน้อยที่สุดที่จำเป็น" (Data Minimization) โดยเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์นั้นๆ เท่านั้น และกำหนดให้บุคคลที่สามปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เทียบเคียงกับของเรา

6 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

nm96 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน เช่น เว็บบีคอน (Web Beacons) และ Local Storage เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณบนแพลตฟอร์ม

คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก:

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการล็อกอินและความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): ช่วยจดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาที่เลือก เพื่อประสบการณ์ที่สะดวกสบายยิ่งขึ้น
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานในรูปแบบนิรนาม เพื่อให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อนำเสนอโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ โดยต้องได้รับความยินยอมก่อน

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม nm96

7 ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

nm96 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ nm96 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS ระดับ 256 บิต
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่จัดเก็บในระบบของเราถูกเข้ารหัสทั้งในสภาวะหยุดนิ่ง (At Rest) และระหว่างการส่งผ่าน (In Transit)
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล โดยมีระบบบันทึกการเข้าถึงทุกครั้ง
• การทดสอบความปล อดภัย: nm96 ดำเนินการทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) และการประเมินความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเป็นประจำ
• การตรวจสอบตลอด 24 ชั่วโมง: ระบบตรวจจับภัยคุกคามทำงานตลอดเวลา เพื่อระบุและตอบสนองต่อกิจกรรมที่น่าสงสัยได้อย่างรวดเร็ว
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนของ nm96 ได้รับการฝึกอบรมด้านการคุ้มครองข้อมูลและความปลอดภัยทางไซเบอร์อย่างสม่ำเสมอ

8 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

nm96 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดอายุการเป็นสมาชิก และต่อเนื่องไปอีกอย่างน้อย 5 ปีหลังจากบัญชีถูกปิด
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาเป็นเวลา 7 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายเกี่ยวกับการป้องกันการฟอกเงินและกฎหมายภาษีอากร
• บันทึกการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: เก็บรักษาเป็นเวลา 2 ปี เพื่อการอ้างอิงและปรับปรุงบริการ
• ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์: เก็บรักษาตามอายุของคุกกี้แต่ละประเภท ซึ่งโดยทั่วไปไม่เกิน 13 เดือน
• บันทึกกิจกรรมการเล่น: เก็บรักษาเป็นเวลา 5 ปี เพื่อการตรวจสอบและปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป nm96 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลนั้นอย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ไม่สามารถกู้คืนได้ เช่น การเขียนทับข้อมูลหลายชั้นหรือการทำลายสื่อจัดเก็บทางกายภาพ

9 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล (Right to Access): คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ และขอทราบว่าเราใช้ข้อมูลนั้นอย่างไร
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล (Right to Rectification): คุณมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล (Right to Erasure): ในบางกรณี คุณมีสิทธิ์ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากระบบ เว้นแต่เราจำเป็นต้องเก็บไว้ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล (Right to Restriction): คุณมีสิทธิ์ขอให้เราระงับการใช้งานข้อมูลของคุณชั่วคราวในระหว่างที่มีการตรวจสอบหรือโต้แย้ง
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability): คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อส่งต่อไปยังผู้ให้บริการรายอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้าน (Right to Object): คุณมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณสำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือการวิเคราะห์ข้อมูล
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): คุณสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปก่อนหน้านั้น

เพื่อใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหัวข้อที่ 12 เราจะตอบสนองต่อคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

10 ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์

nm96 มีกระบวนการยืนยันอายุที่เข้มงวดเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอน KYC เพื่อป้องกันการเข้าถึงบริการโดยผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการดังต่อไปนี้ทันที:

• ระงับการเข้าถึงบัญชีดังกล่าว
• ลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดออกจากระบบของเรา
• คืนเงินคงเหลือในบัญชี (หากมี) ตามกระบวนการที่กำหนด
• แจ้งให้ผู้ปกครองทราบในกรณีที่สามารถระบุตัวตนได้

หากคุณเชื่อว่ามีผู้เยาว์ได้ลงทะเบียนใช้บริการ nm96 กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] เพื่อให้เราดำเนินการโดยเร็วที่สุด

11 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

nm96 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• การแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์ nm96 อย่างเด่นชัด
• อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้ (สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ)
• การแจ้งเตือนผ่าน LINE Official @nm96official

วันที่อัปเดตล่าสุดจะระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ การที่คุณยังคงใช้บริการ nm96 ต่อไปหลังจากนโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขนั้น หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อดำเนินการปิดบัญชี

12 ช่องทางติดต่อด้านความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามนโยบายฉบับนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ nm96 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

นอกจากนี้ หากคุณเชื่อว่า nm96 ไม่ได้ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้โดยตรง